Ответы на ваши вопросы
Куда вы доставляете?
Предлагаемая зона — от Канн до Монако: Антиб, Жуан-ле-Пен, Ле-Канне, Гольф-Жуан, Валлорис, Биот, Вильнёв-Лубе, Кань-сюр-Мер, Сен-Лоран-дю-Вар, Ницца, Вильфранш-сюр-Мер, Больё-сюр-Мер, Сен-Жан-Кап-Ферра, Эз и Кап-д’Ай. Каждый адрес проверяется. Ментон и Сен-Тропе — по индивидуальному расчёту.
Сколько стоит доставка?
Предлагаемые тарифы — 15, 25, 30 или 45 € за один адрес, в зависимости от зоны. Итог известен до оплаты. Сложный подъезд согласуется заранее.
Можно доставить сегодня?
Запрос до 12:00 можно рассмотреть при наличии цветов и свободного маршрута. После 12:00 выберите завтра или обсудите срочную доставку. Большие композиции требуют 48–72 часа.
Можно выбрать точное время?
Предлагаемые интервалы — 10:00–13:00, 13:00–16:00 и 16:00–19:00 по Парижу. Точное время обсуждается отдельно. Доступность дня и интервала требует подтверждения.
Доставляете на яхты?
Передача — в согласованной доступной точке на причале. Нужны порт, название яхты, место и контакт экипажа. Доступ организует получатель. Стоянка на якоре, катер, ожидание и установка на борту не включены.
Можно заказать из другой страны?
Да, если адрес доставки входит в подтверждённую зону. Международные номера принимаются. Монако доступно как отдельная страна доставки.
Какой размер букета на фото?
В карточке указаны предполагаемый состав и диаметр именно для этой цены. Сейчас фото — AI-концепты: размеры и состав проверяются на реальном образце перед продажей.
Может ли измениться состав?
Существенную замену согласуем с вами. Если она не подходит — предложим другой вариант либо отмену с возвратом уже оплаченной суммы.
Включена ли ваза или коробка?
Коробки Écrin и Grand Écrin и корзина Riviera включены. Букеты — без вазы. Стеклянная ваза за 25 € станет доступна после проверки наличия и совместимости.
Можно приложить сообщение?
Открытка до 300 символов включена. Можно не указывать отправителя на открытке. Для сюрприза отметьте, можно ли звонить получателю.
Что делать, если с цветами проблема?
Свяжитесь с нами как можно скорее и приложите фотографии для рассмотрения. Законные права не ограничиваются сроком в два часа. Контакты появятся перед запуском.
Как изменить или отменить запрос?
Укажите номер запроса и нужное изменение. Неподтверждённый запрос не является заказом. Для будущих заказов условия зависят от этапа подготовки и вида товара согласно утверждённым условиям.
Можно заказывать цветы регулярно?
Для виллы, отеля или яхты подготовим предложение с учётом места, объёма и графика. Автоматических регулярных списаний в первой версии нет.